Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Grid2Go.se

1. Ångerrätt
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit produkten. För att utöva denna rätt måste du meddela oss skriftligen eller via e-post inom denna period.

2. Returneringsprocess

För att returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst på e-postadress eller via kontaktformuläret på vår webbplats.
Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du mottog den.
Du är ansvarig för returfraktkostnader om inte produkten är defekt eller felaktig.

3. Återbetalningar

Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten och verifierat dess skick.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
Observera att fraktkostnader inte återbetalas, förutom om det är vår felaktighet.

4. Defekta eller felaktiga produkter

Om produkten är defekt eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt till full återbetalning, ersättning eller reparation.
Kontakta oss snarast med bevis på felet eller misstaget, så ordnar vi med retur och lösning.

5. Undantag

Anpassade eller personliga produkter omfattas inte av ångerrätten, såvida de inte är defekta eller skadade vid leverans.
Digitala produkter eller nedladdningar är inte återbetalningsbara efter att nedladdningen är slutförd.

6. Hur du returnerar

Kontakta vår kundtjänst för att få en returgodkännande och instruktioner.
Packa produkten säkert i originalförpackningen eller en annan lämplig förpackning.
Bifoga den medföljande returetiketten eller inkludera orderuppgifterna i paketet.

7. Kontaktinformation
För frågor eller för att initiera en retur, vänligen kontakta oss på:
E-post: info@grid2go.se
Telefon: +46 (0)8 414 000 04